Aprender a recibir feedback con la mentalidad adecuada y a dar feedback útil poniendo foco en los hechos ayuda a la confianza mutua y es inspirador.

Cuéntanos tu historia con Arbinger, cómo nos conociste

Desde 2012 teníamos un programa de desarrollo de liderazgo del supervisor de producción, y sentíamos que debíamos dar un paso hacia delante y buscar un enfoque  diferente para continuar con su crecimiento. A partir de aquí empezamos a buscar consultorías. Recuerdo que al hacer una búsqueda en internet, apareció un libro con el mismo color que el que había visto en la mesa de nuestro director general que había hecho el programa de Arbinger en la sede central de John Deere en USA, y decidimos que fuera una de las opciones a considerar. En el análisis final, nos decidimos por Arbinger porque vimos diferencial el trabajo de la mentalidad, y apostamos por un enfoque diferente al de la consultoría tradicional.

¿Qué es para ti un Liderazgo Inspirador? / ¿Cómo es para ti una líder inspiradora?

Hace 2 años, cuando empezamos con Arbinger te hubiera contestado distinto, pero este proyecto me está cambiando la vida personal y profesional. Para mí, un Liderazgo inspirador es el que se enfoca en ver a las personas como personas. Pensaba que esto ya lo hacía, pero me atreví a dar el paso de pedir feedback, y me di cuenta de que no era así, que había miedo a decir lo que pensaban y que me seguían simplemente por la autoridad. El impacto del  feedback sobre mi persona está siendo clave para entenderlos, para verlos y para empezar a generar confianza. Aprender a recibir feedback con la mentalidad adecuada y a dar feedback útil poniendo foco en los hechos ayuda a la confianza mutua y es inspirador.

¿Cuál está siendo tu principal reto en la actualidad?

El camino de transformación iniciado hace 2 años es una motivación muy importante para mí, y hace que viva y disfrute más en mi entorno profesional, donde el lenguaje común que todos hemos adquirido “ la caja, la espiral, la mentalidad, etc…“ nos ayuda a que nuestras conversaciones sean más fáciles.

El principal reto profesional es que toda la cadena de mando de Operaciones mejoremos nuestro impacto y nuestro nuevo liderazgo llegue a los operarios de la fábrica. Para ello debemos seguir esforzándonos en ser un equipo alineado y de confianza, y basarnos en 3 pilares clave:

1. Comunicación transparente
2. Feedback como herramienta para generar confianza
3. Detección de espirales de fricciones o conflictos, y abordarlas con la mentalidad de querer resolverlas 

Mi reto personal es aprovechar lo aprendido y llevarlo a casa, a mi entorno familiar.

¿Como mentora de Líderes, qué aprendizajes compartirías con otros profesionales que tengan retos similares?

Mi primer y principal aprendizaje es ser consciente de tu impacto en los demás, acercarse y preguntar cómo podemos afectar a las personas que tenemos en nuestro mapa de impacto, cuando estemos definiendo una estrategia, un proyecto, un proceso o cualquier decisión o acción que les afecte. Como equipo, nos ayudamos mucho antes de decidir las cosas, recordándonos: “¿Le has preguntado?”.  Preguntar a tu mapa de impacto no es una señal de vulnerabilidad.

Otro aprendizaje es la escucha activa y el feedback como generadores de confianza, y este es un proceso que se construye con tiempo. 

Por último, mi recomendación es estructurar espacios y momentos donde trabajar la mentalidad, compartir libremente situaciones reales, testimonios y vivencias.

De tu extraordinaria carrera profesional, ¿de qué te sientes especialmente más orgullosa?

De lo que me siento especialmente más orgullosa es de tres aspectos:

• Del enfoque en las personas, que ahora se ha transformado gracias a Arbinger
• Del cuidado de las personas en el área de seguridad
• De mi inquietud por la mejora continua y de la eficiencia de los procesos

¿Qué te llevaste contigo de la experiencia con Arbinger que te sigue siendo útil en tu día a día?

Entender de verdad lo más relevante de la mentalidad,  que es aprender a ver a las personas como personas. Esto significa tratar de ayudar, entender sus retos y motivaciones. En definitiva, hacer la vida más fácil a los que te rodean. Esto me lo llevo también a mi vida personal.

¿Alguna otra aportación que te gustaría compartir y que creas que puede ser inspiradora y ayudar a otras personas?

El camino no es fácil y te revuelve porque te hace pensar en los demás, y todos ponemos a menudo el YO por delante y pensamos en nosotros. 

Tiene que hacerte un “click” la cabeza, y debo reconocer que el mío no fue inmediato, me costó 6 meses como mínimo, y sola no lo hubiera logrado. Querer es un primer paso necesario pero no suficiente, un buen acompañamiento de mentores expertos ayuda mucho. Empezar a ver como las semillas crecen, anima mucho y te das cuenta que el camino emprendido merece mucho la pena.